維修保固須知及期限
fino 健身器材自購買起保固一年。
- 商品自出貨日期算起,一年内為保固期限,且享免費維修。
- 請依說明書之使用安全須知,在規範下安全地使用本產品。
- 所有機台若為家用產品,嚴禁營業使用,如有需求,請治本公司。
- 保固有限期間内,有下列情形之一,不予免費維修保固:
●火災、水災、地震、雷擊等天災,或環境因素、自然現象之不可抗力因素,導致產品故障或毁損。
●使用方法錯誤或自行不當的修理、保養及改装,導致產品故障或毁損,或未依使用說明書指示,正確操作者。
●特殊環境下不保固,指超出材質本身可承受範圍,如超高溫、高潮濕、高風沙、硫磺區、化學工廠或海邊(高鹽分)、船上等容易腐蝕地區。
●使用於營業地点、工廠或公共場所(非家用)等環境。
●蟲害(蟑螂、螞蟻、壁虎等)、鼠害所造成之產品故障或毀損使用規格不符之電源使用延長線搭載過多電類產品、因装設有線電視或防盗接信等外力電壓破壞,所引起之產品故障或毁損。 - 保固詳情請參閱原廠商品保固書、說明書。
註:材消耗品及產品配件不在保固範圍內。
七天猶豫鑑賞期
為保障消費者權益，依照消費者保護法的規定，商品到貨日起七天猶豫期（含例假日，逾期恕無法換退貨）的權益僅限線上購物之消費者，且猶豫鑑賞期非試用期，因此您退換的商品必須為全新狀態且完整包裝，否則恕無法接受退換貨，亦無法接受商品顏色或款式之退換貨。
退貨流程
1.聯絡客服人員 → 2.確認可換貨 → 3.準備完整商品及發票→ 4.提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 5.將由fino委託之物流進行回收。
退換貨須知
若收到商品後需要退換貨，商品必須為未使用，到貨全新狀態且包裝完整，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），也無非人為瑕疵所造成的污損、故障，否則恕不接受退貨。
消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請於7天鑑賞期內與客服聯络、告知您的電話或姓名和商品問題·我們將由專人協助您退/換貨。
花、東全地區、離島地區不提供退貨服務。
以下情況無法接受退貨：
1. 超過 7 天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
4. 外包裝紙箱或紙盒輕微折痕或因搬運過程不嚴重之碰撞，不影響產品本身品質。
5. 惡意或大量退貨。
6. 收到商品若與自己需求想法有出入，非商品本身瑕疵。若欲退回商品運費由買方承擔，可予以退貨。
7. 退回商品有任何損壞，經工程檢驗認定為人為造成，將酌收維修及材料費之費用後，可予以退貨。
8. 商品經人工組裝後，將不提供無條件退換貨。商品退回需依照所在地點/整新程度酌收NT$ 5000元整新服務及物流費，訂購前請三思。
9. 如遇商品工廠缺貨到貨日不確定時，fino有權無條件解除訂單。
10. 國際區域及離島目前不提供退換貨服務。
11. 商品或贈品若有使用、遺失、損毀等狀況、客戶需支付該品項之等值價格。
12. fino保留出貨、換貨、退貨之最終決定權。
保持商品完整性
您所退回的商品必須保持商品本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保固書、原廠包裝及所有隨附文件、發票的完整性，避免影響您的退貨權益。
從商品抵達您指定地點或自包裹簽收日起算，擁有７天商品鑑賞期（７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
LINE 客服ID：@507vfeih
客服信箱：support@finofitness.com
客服專線：0800-258-989
聯絡地址：新北市汐止區新台五路一段93號24樓
